CHÍNH SÁCH, Uncategorized

QUY ĐỊNH VỀ KÝ GỬI HÀNG

Posted on by nhaphangtocdo

QUY ĐỊNH VỀ KÝ GỬI HÀNG

 

Chúng tôi chỉ tiếp nhận hàng ký gửi khi Quý khách đã thực hiện việc tạo đơn “HÀNG KÝ GỬI” trên nền tảng nhaphangtocdo.vn. Trong trường hợp những kiện hàng của Quý khách không tuân thủ quy trình ký gửi như việc không tạo đơn ký gửi hoặc cung cấp thông tin không chính xác… Khi gặp phải tình huống mất hàng, NHTĐ sẽ hoàn toàn không chịu trách nhiệm

 

Tạo đơn hàng ký gửi trên công cụ đặt hàng

Lưu ý 1: Do yêu cầu về luật pháp và bảo quản hàng hóa, NHTĐ không thể nhận đặt hàng cũng như vận chuyển các mặt hàng sau

  • Vũ khí, đạn dược, vật liệu nổ, trang thiết bị kỹ thuật quân sự (súng, đạn, đao, kiếm, dao kéo, ống ngắm…)
  • Pháo các loại, đèn trời, thiết bị gây nhiễu máy đo tốc độ phương tiện giao thông.
  • Các chất ma túy và chất kích thích thần kinh.
  • Các sản phẩm dạng bột.
  • Các mặt hàng thực phẩm.
  • Dược phẩm, mỹ phẩm.
  • Hàng giả, hàng nhái (bao gồm hàng chính hãng của Nike, Adidas).
  • Sinh vật sống.
  • Các loại xuất bản phẩm cấm phổ biến và lưu hành tại Việt Nam:
    • Tem bưu chính thuộc diện cấm kinh doanh, trao đổi, trưng bày theo quy định của Luật Bưu chính.
    • Thiết bị vô tuyến điện không phù hợp với quy hoạch tần số và quy chuẩn kỹ thuật theo quy định của Luật Tần số vô tuyến điện.
  • Các loại văn hóa phẩm cấm phổ biến và lưu hành hoặc đã bị đình chỉ phổ biến và lưu hành tại Việt Nam.
  • a) Phương tiện vận tải tay lái bên phải, trừ các loại phương tiện chuyên dùng có tay lái bên phải.
    b) Ô tô và bộ linh kiện lắp ráp ô tô bị tẩy xóa, đục sửa, đóng lại số khung, số động cơ.
    c) Mô tô, xe máy chuyên dùng, xe gắn máy bị tẩy xóa, đục sửa, đóng lại số khung, số động cơ.
  • Vật tư, phương tiện đã qua sử dụng, gồm:
    a) Máy, khung, săm, lốp, phụ tùng, động cơ của ô tô, máy kéo và xe gắn máy.
    b) Khung gầm của ô tô, máy kéo có gắn động cơ.
    c) Ô tô đã thay đổi kết cấu để chuyển đổi công năng hoặc bị tẩy xóa, đục sửa, đóng lại số khung, số động cơ.
    d) Ô tô cứu thương, xe đạp, mô tô, xe gắn máy.
  • Hóa chất độc, thuốc bảo vệ thực vật và hóa chất trong Phụ lục III Công ước Rotterdam.
  • Các loại văn hóa phẩm đồi trụy, phản động, vật phẩm, ấn phẩm, tài liệu phá hoại trật tự công cộng chống lại Nhà nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
  • Hàng tiêu dùng đã qua sử dụng, bao gồm các nhóm hàng:
    • Hàng dệt may, giày dép, quần áo.
    • Hàng điện tử.
    • Hàng điện lạnh.
    • Hàng điện gia dụng.
    • Thiết bị y tế.
    • Hàng trang trí nội thất.
    • Hàng gia dụng từ gốm, sành sứ, thủy tinh, kim loại, nhựa, cao su và các chất liệu khác.
    • Hàng hóa công nghệ thông tin đã qua sử dụng.
  • Phế liệu, phế thải, thiết bị làm lạnh sử dụng C.F.C.
  • Sản phẩm, vật liệu chứa amiăng thuộc nhóm amfibole.
  • Các sản phẩm liên quan lưu trữ dữ liệu như điện thoại, laptop…
  • Chất lỏng và các sản phẩm dạng lỏng.

Lưu ý 2: Một số sản phẩm bị hạn chế nhập khẩu (cập nhật mới từ ngày 11/03/2020)

  • Vải vóc (vải cuộn)
  • Linh kiện và máy móc công nghiệp
  • Linh kiện ô tô
  • Mỹ phẩm
  • Màn hình máy tính

Lưu ý 3: Chi phí vận chuyển hàng ký gửi

  • Cước phí hàng ký gửi sẽ cao hơn cước phí được niêm yết trên website của chúng tôi. Quý khách vui lòng liên hệ Nhóm CSKH hoặc nhân viên hỗ trợ để được biết bảng giá cụ thể
  • Một số mặt hàng nhạy cảm sẽ có chi phí khác nhau. Vì vậy trước khi quý khách gửi hàng hoá về kho cần báo vào nhóm để chúng tôi báo giá trước khi chuyển hàng về kho Trung Quốc.

CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI VÀ BỒI THƯỜNG ĐỐI VỚI HÀNG KÝ GỬI

  •  Vì chúng tôi không trực tiếp tham gia vào giao dịch với nhà cung cấp của Quý khách và cũng không cung cấp dịch vụ kiểm hàng cho các đơn hàng ký gửi, hàng hóa của Quý khách được vận chuyển đến bởi Nhà cung cấp. Chúng tôi chỉ nhận hàng dựa trên số kiện Quý khách đã khai báo. Do đó, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với tình trạng hư hỏng của hàng hóa, cũng như tính chính xác của hàng trước khi đến kho của chúng tôi.
  •  Nếu Quý khách sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa và xảy ra tình trạng mất hàng hóa do NHTĐ hoặc các yếu tố khách quan khác, chúng tôi sẽ bồi thường 50% giá trị hàng hóa mà Quý khách đã khai báo. Phí bảo hiểm hàng hóa chiếm 5% trên tổng giá trị đơn hàng. Chúng tôi khuyến khích Quý khách sử dụng dịch vụ này để giảm thiểu rủi ro.
  •  Trong trường hợp Quý khách không sử dụng dịch vụ bảo hiểm hàng hóa và xảy ra tình trạng mất hàng hóa hoặc tình trạng thất lạc hàng hóa do NHTĐ hoặc các yếu tố khách quan khác, chúng tôi sẽ bồi thường cho Quý khách một khoản bằng năm lần số tiền vận chuyển của đơn hàng đó.
    Lưu ý: Chúng tôi có quyền xác minh lại giá trị thực tế của đơn hàng khi có tranh chấp. Nếu giá trị hàng hóa mà Quý khách khai báo cao hơn so với giá trị thực tế, chúng tôi sẽ không thể chấp nhận đền bù thiệt hại.
  •  Mọi thông tin kê khai hàng hoá cần đảm bảo: trung thực, chính xác, và khớp với hàng hoá thực tế nhận tại kho Trung. NHTĐ sẽ từ chối mọi cam kết đối với những trường hợp sai lệch thông tin trên. NHTĐ không chịu trách nhiệm về việc sai lệch thông tin hàng hóa giữa hàng nhận thực tế với kê khai của Khách hàng gửi NHTĐ. Trong các trường hợp Khiếu nại dịch vụ liên quan đến mất mát/thất lạc hàng hóa do thông tin sai lệch NHTĐ sẽ dựa trên khối lượng cân nặng thực tế nhận tại Kho Trung Quốc và khối lượng cân nặng của hàng hóa giao cho Khách hàng.
  • NHTĐ chỉ nhận hàng tại kho thông qua các đơn vị giao hàng nội địa Trung Quốc, trường hợp Khách hoặc NCC tự mang hàng qua kho (không có mã vận đơn phát hàng) cần được sự xác nhận và đồng ý trước của NHTĐ. Các kiện hàng không có xác nhận trước NHTĐ xin phép từ chối nhận hàng.
  •  NHTĐ  KHÔNG VẬN CHUYỂN tất cả các mặt hàng thuộc danh mục hàng Quốc cấm theo quy định nhập khẩu của Nhà nước. Chi tiết về danh mục hàng hoá không nhận vận chuyển Quý khách liên hệ số hotline để được tư vấn kỹ hơn.
  • Do đặc tính va đập thường xuyên trong việc luân chuyển hàng hóa Trung Việt, NHTĐ không đảm bảo sự nguyên vẹn của vỏ/hộp sản phẩm. Các sản phẩm dễ vỡ, hoặc các sản phẩm cần đảm bảo hình dáng cần được đóng gói bằng các hình thức đặc biệt của NHTĐ (quấn bọt khí/đóng gỗ).
  •  Đối với hàng SIÊU DỄ VỠ dù quấn bọt khí tỷ lệ rủi ro vẫn rất cao. NHTĐ KHÔNG KHUYẾN KHÍCH Khách đặt hàng mặt hàng này, nếu Quý khách vẫn muốn vận chuyển, NHTĐ sẽ không chịu trách nhiệm cho mọi rủi ro (nếu có) trong quá trình chuyển hàng từ Trung Quốc về Việt Nam hoặc từ Kho Phân phối của NHTĐ đến địa chỉ của Quý khách (kể cả Khách hàng chọn quấn bọt khí cho kiện hàng).